Customer Service Representative (Mandarin Speaker)
Bergabunglah dengan PT OPS Technology Logistics sebagai Customer Service Representative (Mandarin Speaker) dan menjadi bagian dari tim yang dinamis kami di Jakarta Utara. Kami mencari seorang yang fasih berbahasa Mandarin untuk menghubungkan komunikasi antara klien internasional kami dan operasi lokal.
Di PT OPS Technology Logistics, misi kami adalah memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien dan tim operasional kami, memastikan setiap pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan cepat dan efisien.
Setiap hari, Anda akan menggunakan berbagai platform komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email untuk berinteraksi dengan klien dari berbagai negara. Keahlian bahasa Mandarin Anda akan sangat berguna untuk memahami dan menjawab pertanyaan klien dengan akurat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi yang akurat dan cepat kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
- Membantu pelanggan dalam memproses transaksi dan permintaan layanan.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk membantu meningkatkan layanan kami.
- Menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce, untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Berkomunikasi dengan tim operasional untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah diselesaikan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan profesional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Fasih berbahasa Mandarin (minimal level HSK 5).
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce adalah plus.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi adalah plus.
- Memiliki pengalaman dalam industri logistik atau teknologi adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang