Customer Service Executive - International Support & Order Management

Bake With Yen di Canggu, Bali, sedang mencari Customer Service Executive yang akan memainkan peran kunci dalam menghubungkan operasi antara Malaysia dan Singapura. Posisi ini sempurna bagi profesional yang detail-oriented dan suka bekerja di lingkungan internasional yang dinamis. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola pesanan, memastikan kepuasan pelanggan, dan memastikan alur kerja yang lancar antara kedua negara.

Bake With Yen adalah perusahaan yang berfokus pada penyediaan produk makanan berkualitas tinggi dengan standar internasional. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri makanan, kami terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami yang semakin meningkat. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola pesanan pelanggan dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Mengkoordinasikan antara tim operasional di Malaysia dan Singapura untuk memastikan pesanan diproses dengan tepat waktu.
• Mengelola dan memantau inventaris produk untuk memastikan ketersediaan stok.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan alat analisis data seperti Google Analytics untuk memantau kinerja pelanggan dan memberikan wawasan untuk perbaikan berkelanjutan.
• Melaporkan dan menganalisis data pesanan untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi internasional dalam industri makanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam posisi serupa di industri makanan atau layanan pelanggan.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional.
• Kemampuan analisis data dengan menggunakan alat seperti Google Analytics.
• Sertifikasi dalam manajemen pesanan atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sarjana dalam bidang terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait