Customer Service

Kami sedang mencari kandidat baru untuk bergabung dengan tim kami di CV Mulya Lestari Pratama, sebuah perusahaan yang berfokus pada layanan logistik di Pontianak, Kalimantan Barat. Perusahaan kami telah berdiri sejak 2010 dan terus berkembang pesat, dengan komitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Posisi ini mencari Customer Service yang akan membantu kami dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, memastikan bahwa setiap pertanyaan dan masalah mereka diatasi dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
2. Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini.
3. Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
4. Membuat dan memantau laporan kinerja pelanggan.
5. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan berkomunikasi secara efektif.
6. Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan secara proaktif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service.
2. Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
3. Kemampuan berkomunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis.
4. Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
5. Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
6. Penguasaan bahasa Inggris atau bahasa daerah setempat adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait